智云信息技术服务中心对售后服务内容承诺如下：我中心所承诺的售后服务内容包括：各现场周期巡检、电话支持、现场支持、紧急故障排除、软件补丁升级、硬件的更换、返修、电源系统设备检查及告警测试，设备巡检等服务。
一、售后服务内容说明。
1、在系统交付业主使用后，我中心负责提供使用培训和一年的免费维修服务。在此期间，我中心每三个月电话回访一次，并根据实际情况上门服务；
2、提供非人为损坏的备用设备、配件及维修服务、工具、软件等；
3、定期对所有设备进行灵敏度测试和可靠检查，并更换故障设备；
4、不可抗因素以及人为因素造成的设备损坏，需收取设备成本或维修费用；
5、在免费维修保养期内，工作人员每次到现场都需将工作内容详列并经客户书面确认；
6、因维护需要将系统部分设备停机，提前通知客户；
7、我中心将为用户提供随时的技术咨询服务，及时解决用户在系统应用中所发现的问题。
8、我中心承诺接到故障维保电话后，保修专业人员4小时内到现场、8小时内修复，紧急情况我方可提供备用设备。
二、售后服务期限说明
1、一年的免费保修服务有效期从工程验收之日（用户在完工报告上签字之日算起）开始算第一天，以一个自然年为一个免费维修服务周期。
2、免费维修期结束后我中心继续提供一年的维护服务，根据实际情况只收取成本费。
3、一年成本维修结束后，我中心将提供有偿服务。
